Soporte de TI Tercerizado para Pequeñas Empresas en Conselheiro Lafaiete y todo Brasil
Paquetes por usuario/mes para micro y pequeñas empresas: soporte remoto y presencial, mantenimiento preventivo y seguridad, con un costo predecible y sin la estructura de un equipo interno.
Solicitar diagnóstico gratuitoDesafíos que resolvemos
- Computadoras lentas y fallas recurrentes que detienen al equipo.
- Nadie responsable de TI — el problema recae en quien 'sabe un poco'.
- Costo alto e impredecible con solicitudes de servicio esporádicas.
- Backups inexistentes y riesgo de pérdida de datos o ataques.
Lo que entregamos
Help desk remoto y presencial
Atención a los usuarios con prioridades y plazos definidos por contrato.
Seguridad y backup
Antivirus gestionado, políticas de acceso y rutinas de backup verificadas.
Redes y servidores
Gestión de red, Wi-Fi, servidores locales y entornos en la nube.
Gestión de equipos
Inventario, actualizaciones y mantenimiento preventivo de estaciones de trabajo.
Cuentas y e-mail
Administración de Microsoft 365, Google Workspace y usuarios.
Reportes mensuales
Indicadores de tickets, riesgos y recomendaciones de mejora.
Equipo interno vs. TI tercerizado de ÁPICE
| Criterio | Equipo interno | ÁPICE (por usuario/mes) |
|---|---|---|
| Costo | Salario, cargas sociales, beneficios, vacaciones y capacitación | Valor mensual predecible por usuario |
| Cobertura | Depende de una o pocas personas | Equipo multidisciplinario con reemplazo garantizado |
| Ausencias | Las vacaciones y licencias dejan la operación sin cobertura | Atención continua, sin interrupciones |
| Conocimiento | Limitado a la experiencia del profesional | Especialistas en redes, servidores, nube y seguridad |
| Escalabilidad | Nueva contratación con cada crecimiento | Solo necesita ajustar el número de usuarios |
El valor del paquete se define después del diagnóstico, según el número de usuarios y el nivel de atención.
Cómo funciona
- 1
Diagnóstico gratuito
Relevamiento del ambiente, usuarios y principales riesgos.
- 2
Propuesta por usuario
Paquete con alcance, plazos de atención y valor mensual fijo.
- 3
Implantación
Inventario, ajustes de seguridad y configuración del monitoreo.
- 4
Soporte continuo
Soporte, mantenimiento preventivo e informes mensuales.
Diferenciales de ÁPICE
- Valor mensual predecible, calculado por usuario.
- Plazos de atención definidos en el contrato.
- Soporte remoto en todo Brasil y presencial en la región.
- Equipo con experiencia en entornos corporativos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el cobro por usuario/mes?
Usted paga un valor fijo mensual por colaborador atendido. El valor se define después del diagnóstico, según el alcance y el nivel de servicio elegido.
¿Atienden a micro y pequeñas empresas?
Sí. Los paquetes fueron diseñados para empresas que no cuentan con un equipo interno de TI, pero que necesitan soporte profesional.
¿La atención es remota o presencial?
Ambos. La mayoría de las solicitudes se resuelven de forma remota; cuando es necesario, realizamos visitas presenciales.
¿Hay contrato de permanencia?
Las condiciones contractuales se presentan en la propuesta y se ajustan a la realidad de cada empresa.
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